兴安分公司各单位立足岗位践行“人民交通为人民”的企业宗旨，面对司乘途中遇到的各类突发状况，一线工作人员主动靠前、快速处置，一件件小事、一次次援手，让公路窗口处处涌动暖心力量。

一辆小型客车在阿尔本格勒收费所出口车道缴费时突发熄火，车辆抛锚在车道，当班收费人员第一时间做好现场警戒疏导车流，并上报值班所长。工作人员合力将故障车推至广场安全区域，经过排查确定为电瓶亏电，随即开展搭电作业，帮助车辆顺利重启，在寒冷天气里为司乘化解出行难题。（王潇）

乌兰浩特西收费所、前好力保收费所出口车道，一辆轿车缴费后突然熄火无法启动，存在拥堵及安全隐患。当班职工迅速布设安全警示，疏导后方车辆，众人合力将故障车辆推出车道转移至安全地带，高效消除通行隐患，保障车道有序通行。（白鹤、王岩）

在乌兰浩特东收费所，一辆货车驶出收费所时突发爆胎，车辆停滞影响广场通行。现场工作人员第一时间划定警戒区域，引导过往车辆避让，主动协助司乘更换备胎，保障车辆安全。（希力木格）

乌兰毛都收费所内一辆货车缴费时突发故障停在车道中央。工作人员迅速启动应急处置方案，摆放警示标识，引导车辆分流避险，在车辆无法当场修复的情况下，利用铲车将故障车辆转移至广场安全区域，切实保障收费所通行安全。（朱佳伟）

一辆小型客车行至太东收费所时燃油耗尽，驾驶员向当班人员求助，工作人员第一时间驾车采购汽油，及时为被困车辆加注燃油，帮助驾驶员顺利启动。（黄智嘉）

秋冬交替气温转凉，额尔格图收费所扎实推进秋冬耐储蔬菜储备工作，结合食堂用餐需求，积极开展“以购代扶”活动，采购当地白菜、萝卜、土豆等秋菜，以实际行动助力农户增收。（纪红影）