暖心服务常态化开展，平安通行保障有力。连日来，内蒙古交通集团锡林郭勒分公司各一线单位持续涌现一批为民服务先进事迹，广大干部职工主动担当作为，靠前解决司乘出行各类急难愁盼问题，以爱心传递高速服务温度，以实干擦亮文明服务窗口，全力筑牢群众平安出行防线。

灰腾河收费所

近日，灰腾河收费所当班收费员发现一名车主神情痛苦，经询问得知其腹部剧痛，工作人员立即安抚车主情绪、拨打120并清晰告知位置，协助车辆停至广场安全区域，全程陪护至救护车抵达。

锡林浩特南收费所

在锡林浩特南收费所，一辆小型轿车驶出收费广场后突发故障，当班工作人员迅速将车辆引导至安全区域，同步安抚司乘情绪，现场协助开展车辆检修，经过一番处置，车辆顺利启动。

都仁乌力吉收费所

值班人员在收费广场巡查时发现一名司乘神情疲惫，主动上前询问，得知司乘长途赶路，车辆电量不足，车上饮水、食物均已耗尽，随后，值班所长将司乘请到站内食堂提供热餐，并细致叮嘱其就近补给、充分休整。