为进一步规范收费操作流程，全面提升窗口服务品质。近日，内蒙古交通集团锡林郭勒分公司锡林浩特收费所组织开展文明礼仪专题培训。

本次培训采取“理论讲解+案例分析+实操演练”模式，围绕微笑服务、文明用语、应急处置等内容展开。参训职工认真听讲、反复练习、逐项打磨，主动纠正不规范动作与表述，切实将培训要点内化于心、外化于行，进一步提升了文明服务素养和岗位实操水平，以精细化、规范化服务举措，推动文明服务再升级。

下一步，锡林浩特收费所将以此次培训为契机，常态化开展业务练兵与技能提升活动，持续提升服务标准、规范操作流程、提升通行效率，以更专业的技能、更优质的服务、更严谨的作风，守护道路畅通、擦亮窗口形象，充分展现内蒙古交通集团良好品牌形象。