为全面提升收费人员的文明服务水平，塑造良好的窗口形象，近日，丰镇匝道收费所组织开展了文明服务培训活动。

此次培训内容丰富、实用性强，紧密围绕收费工作实际需求展开。值班所长从服务礼仪、沟通技巧、情绪管理等多个方面进行了深入讲解。在服务礼仪环节，示范了标准的微笑动作、站姿、坐姿以及手势；沟通技巧方面，通过实际案例分析和模拟场景演练，教导收费人员如何运用恰当的语言和方式与司乘人员进行有效沟通；情绪管理方面则帮助收费人员学会在工作中保持积极乐观的心态，以良好的精神状态迎接每一位司乘人员。

通过此次文明服务培训，丰镇匝道收费所全体员工将以更加专业的服务技能、更加饱满的工作热情、更加文明的服务形象，为广大司乘人员提供优质、高效、温馨的服务，为推动收费所的高质量发展贡献力量。