6月3日上午，巴音陶亥收费所出口处，车流通行如常。突然，一辆小客车在缓缓驶离收费车道时突发熄火。收费班长方媛像往常一样密切关注着车道动态，客车的异常瞬间引起了她的注意。她迅速放下手头的工作，快步走向客车。

方媛温和地询问司机：“师傅，您好！请问车辆是出什么问题了吗？”司机满脸焦急与疲惫，无奈地解释道：“唉，我长途开车，一时疏忽没注意油量，现在车没油了，只能停在这儿。”此时，后方多辆大货车接连驶来，发现前方状况后纷纷紧急避让，喇叭声此起彼伏，整个出口处的交通秩序瞬间变得混乱起来。方媛见状，一边轻声安慰司机，一边迅速通过对讲机召集班组成员，启动应急预案。班组成员们收到指令后，迅速行动起来。有的第一时间拿着警示牌，快速跑到车辆后方规定距离处放置，以警示后方车辆减速慢行；有的则站在一旁，有条不紊地引导车辆绕行，确保其他车辆安全通过。在他们的努力下，现场交通逐渐恢复了些许秩序。紧接着，方媛和其他几位同事齐心协力，将客车缓缓推至了安全区域，成功保障了车道的畅通。

考虑到附近加油站路途较远，司机独自前往购买燃油极为不便，收费员朱晓龙主动站了出来，毫不犹豫地说道：“师傅，我开车去帮您买燃油吧！”司机听后，眼中满是感激，连忙道谢。购买燃油归来后，他小心翼翼地将燃油注入车辆油箱。随着发动机重新发出轰鸣声，司机紧绷的神经终于放松下来，脸上露出了欣慰的笑容，对收费所工作人员连声道谢。本以为这件事就此画上句号，没想到几天后，一面锦旗跨越百里寄到了收费所。锦旗上“暖心相助显真情，高速路上传温情；热心帮扶解民困，真情服务暖人心”几行烫金大字在阳光的照耀下熠熠生辉，无声地诉说着司机对收费所工作人员的感激之情。这面锦旗，不仅是一份荣誉的象征，更是一面镜子，映照出巴音陶亥收费所服务为民的初心，也折射出人与人之间最纯粹、最本真的善意。

一直以来，巴音陶亥收费所始终坚持“党建+服务”的理念，秉持“服务司乘、奉献社会”的宗旨，用实际行动诠释着高速人的担当与温情。这暖心的一幕，彰显了工作人员急司乘之所急的服务精神，更传递出人与人之间相互帮助的温暖力量，让高速公路成为充满温情的旅途，也激励着每一位高速人在未来的日子里，继续将这份温暖与责任传递下去。