6月6日清晨,一辆五轴牵引货车在海勃湾收费所出口广场突然“罢工”。在确保车道安全畅通的情况下,当班人员耐心询问司机情况。司机师傅满脸疲惫,略带歉意地解释:“车坏得突然,实在动不了,只能先停这儿等维修。为了赶路,从前天晚上到现在,我一口饭都没顾上吃。”了解情况后,收费三班班长返回票亭,用暖壶泡好一碗香气四溢的泡面,递到司机手中。同时,收费员在故障车辆后方规范摆放反光锥,筑牢安全防线。
捧着还冒着热气的泡面,司机连声道谢:“太感谢你们了!给你们添了这么大的麻烦。”班长笑着摆摆手:“您别客气!出门在外都不容易,有任何需要尽管开口!”一句句朴实的对话,传递着高速人的温暖与关怀。
一直以来,海勃湾收费所始终秉持“服务无终点,温暖无止境”的理念。全体职工扎根一线,主动延伸服务触角,从一杯热水、一次指引到力所能及的服务,用点滴行动为司乘排忧解难。在高速路上他们以暖心的服务架起一座连心桥,擦亮窗口服务品牌,成为过往司乘心中的“温暖驿站”。