在蛇年春节这个洋溢着喜庆与团圆气息的时刻，拉僧庙收费所牢记使命担当，全力打造平安春运、便捷春运、温馨春运。1月29日（大年初一）晚20:02，一辆外观完好的白色陕AZ9Q50客车却因故障被高速救援车缓缓拖至拉僧庙收费所，司机满脸焦急与疲惫，显然被这突如其来的变故打乱了节日的行程。

当班班长刘洋迅速察觉到这一紧急情况，他立即放下手头的工作，礼貌地上前询问司机的车辆状况。得知车辆在行驶途中突发故障，司机已求助救援但对后续维修和行程安排毫无头绪时，刘洋决定立即采取行动。

他一边安排收费员范乐耐心安抚司机的情绪，让他不要过于担忧；一边迅速跑回所内为司机端来一杯热气腾腾的热水，为他在这寒冷的冬夜中送去一丝温暖。同时，刘洋凭借自己日常积累的资源，迅速联系到附近口碑良好的修理工师傅，并详细描述了车辆的故障表现，收费员吴程也主动上前帮忙照明，刘洋则协助司机按照修理工的指导对车辆进行检查。经过初步判断，车辆故障为发动机问题，无法在现场进行维修，只能联系拖车将车辆拖至修理厂。

刘洋不仅积极协调拖车事宜，还在等待拖车的过程中陪伴司机聊天，以缓解他的紧张情绪。同时，他还向司机细致介绍了所内的便民服务设施及服务理念。

此次暖心救助不仅彰显了拉僧庙收费所“以人为本，服务至上”的工作理念，更为春运期间过往司乘人员提供了坚实的保障。下一步，拉僧庙收费所全体工作人员将继续秉持这一理念，竭诚为过往司乘人员提供优质的服务和帮助，守护每一段出行之路。