细微隐患不疏漏，贴心服务暖归途。8月19日，东来收费所当班人员在日常巡查值守中，及时发现并协助过往货运车辆处置车身故障，快速消除道路通行安全隐患，以细致履职守护辖区路段安全畅通，用暖心服务擦亮高速文明窗口。

当日下午，一辆货运车辆行驶至东来收费所辖区路段时，车辆后部防护栏构件出现断裂松动、部分脱落，随车晃动明显。若继续上路行驶，极易发生部件掉落、脱落抛洒等突发情况，对后方过往车辆造成极大安全威胁，存在严重道路通行隐患。

值守收费人员敏锐发现车辆异常后，第一时间示意车辆驶入收费广场安全区域停靠，上前细致排查车辆故障情况，向驾驶员耐心说明当前隐患风险。考虑到司机长途行车、随车工具配备有限，工作人员主动提供铁丝、钳子等便民工具，俯身协助驾驶员对断裂、松动的防护栏部件进行加固、捆绑、规整，规范完成隐患处置工作，彻底消除车辆行驶安全风险。

隐患处置完毕后，工作人员结合日常道路通行经验，贴心叮嘱驾驶员，长途出车前务必全面检查车辆底盘、防护构件、紧固配件等关键部位，行驶途中密切留意车辆状态，坚决杜绝“带病上路”，严守道路交通安全底线。

“太感谢你们了，多亏收费站工作人员及时发现、热心帮忙，帮我解决了大难题！”看着故障隐患顺利排除，货车司机对收费所工作人员的细致服务和暖心帮助连连致谢。

小事见担当，服务显初心。一直以来，东来收费所始终坚持“为民服务、安全为先”的工作理念，将隐患排查治理与便民志愿服务融入日常、抓在经常。全体在岗人员立足收费岗位，时刻紧绷安全弦，主动巡查排查道路及过往车辆安全隐患，积极为司乘纾困解难、保驾护航，以严谨的工作态度、务实的工作作风和暖心的服务举措，全力保障辖区道路安全、有序、畅通，持续传递北疆高速交通温度。