锦旗承载信任，担当守护平安。8月17日，吉林长春货车司机专程来到乌兰服务区，将一面印有“排忧解难体恤奔波卡友，热忱服务暖万里征途”的锦旗赠予全体工作人员，对服务区在突发火情险情中快速响应、科学处置、暖心帮扶的优质服务表示诚挚感谢。

事情回溯至7月28日凌晨4点29分，满载西瓜的半挂车驶入乌兰服务区后，车辆轮胎因长时间行驶温度过高突发起火，现场瞬间燃起明火、浓烟滚滚，车上装载的大量西瓜散落一地，如果火势得不到及时控制，整车货物乃至周边设施都将面临严重危险。

险情就是命令。火情发生之后，乌兰服务区当班工作人员反应迅速，立即启动应急预案，第一时间到达现场开展处置工作，紧急做好现场安全警戒、疏散周边人员，防止次生事故发生，同时第一时间拨通消防、高速交警、路政部门电话，多方联动、分工协作开展抢险救援，最大程度降低了车主的财产损失。                                    

火情处置结束后，服务区持续延伸暖心服务。工作人员主动协助司机清理现场、整理物资、对接后续善后工作，并为滞留司乘提供餐饮保障，用贴心周到的服务缓解司乘困境、传递高速温情，获得当事人高度认可。

此次自燃险情处置全程流程规范、响应迅速、分工清晰、处置闭环，充分检验了服务区应急预案的实用性、联动机制的高效性以及一线队伍的实战能力，展现了干部职工恪尽职守、应急有为、服务为民的良好风貌。

一面锦旗是肯定，更是责任与鞭策。下一步，乌兰服务区将持续树牢安全发展理念，压紧压实安全生产责任，常态化抓实应急演练、完善处置预案、提升实战能力，不断优化便民服务举措，持续提升突发事件应急处置水平和服务保障质量，用心用情用力守护过往司乘平安出行，全力护航辖区高速公路安全畅通、平稳有序。