为精准掌握司乘出行需求，及时发现收费服务、通行保障等工作中的短板不足，持续优化服务举措、提升司乘满意度。近期，乌罕达巴收费所组织开展第一季度司乘问卷调查活动，以问需于民、问计于民的方式，推动收费服务提质增效，擦亮收费所服务窗口。

此次问卷调查活动聚焦司乘出行体验，精心设计问卷内容，涵盖收费通行效率、窗口服务态度、便民服务设施、路域环境整治、政策宣传解读、应急处置能力等核心维度，广泛收集司乘对服务提升的诉求与建议，确保问卷全面、精准、贴合实际。

活动现场，工作人员在收费广场便民服务岗、车道出口等司乘易停留区域，主动向过往司乘发放问卷，耐心讲解问卷填写要求，引导司乘根据实际通行体验如实填写，全程做到热情周到、文明礼貌，最大限度争取司乘支持与配合。针对过往货车司机、自驾游客等不同群体，工作人员还针对性询问其个性化需求，确保收集到的意见建议更具针对性和参考价值。

此次活动共发放问卷100余份，回收有效问卷96份，有效回收率达98%。下一步，乌罕达巴收费所将对问卷结果进行全面梳理、分类汇总，深入分析司乘反映的突出问题和合理建议，建立问题台账、明确整改时限、压实整改责任，将问卷收集的意见建议转化为优化服务、提升管理的具体举措。同时，将问卷调查作为常态化了解司乘需求的重要方式，持续倾听司乘声音，不断优化服务流程、完善便民举措，切实提升司乘出行体验，以优质服务赢得司乘认可，推动收费所运营管理工作再上新台阶。

为精准掌握司乘出行需求，及时发现收费服务、通行保障等工作中的短板不足，持续优化服务举措、提升司乘满意度。近期，乌罕达巴收费所组织开展第一季度司乘问卷调查活动，以问需于民、问计于民的方式，推动收费服务提质增效，擦亮收费所服务窗口。

此次问卷调查活动聚焦司乘出行体验，精心设计问卷内容，涵盖收费通行效率、窗口服务态度、便民服务设施、路域环境整治、政策宣传解读、应急处置能力等核心维度，广泛收集司乘对服务提升的诉求与建议，确保问卷全面、精准、贴合实际。

活动现场，工作人员在收费广场便民服务岗、车道出口等司乘易停留区域，主动向过往司乘发放问卷，耐心讲解问卷填写要求，引导司乘根据实际通行体验如实填写，全程做到热情周到、文明礼貌，最大限度争取司乘支持与配合。针对过往货车司机、自驾游客等不同群体，工作人员还针对性询问其个性化需求，确保收集到的意见建议更具针对性和参考价值。

此次活动共发放问卷100余份，回收有效问卷96份，有效回收率达98%。下一步，乌罕达巴收费所将对问卷结果进行全面梳理、分类汇总，深入分析司乘反映的突出问题和合理建议，建立问题台账、明确整改时限、压实整改责任，将问卷收集的意见建议转化为优化服务、提升管理的具体举措。同时，将问卷调查作为常态化了解司乘需求的重要方式，持续倾听司乘声音，不断优化服务流程、完善便民举措，切实提升司乘出行体验，以优质服务赢得司乘认可，推动收费所运营管理工作再上新台阶。