近日，内蒙古交通集团赤峰分公司锦山西收费所热心帮助故障司乘、快速处置车道突发情况，以贴心服务畅通司乘出行路，切实展现内蒙古交通集团赤峰分公司一线职工为民服务的良好精神风貌。

当日，一辆小型客车在锦山西收费所车道完成缴费后突发故障熄火，无法正常启动，车辆滞留车道，影响现场通行秩序。当班收费人员第一时间发现情况并上报班长。为防止车流拥堵、消除现场安全隐患，收费人员迅速协同配合，合力将故障车辆平稳推移至收费所外广场安全区域，并及时摆放反光锥，做好现场安全防护，快速恢复车道正常通行。了解到驾驶员为外地人员，不熟悉本地路况，收费人员主动提供周边正规汽修点位信息和联系方式，切实解决了司乘的维修难题。驾驶员对收费所高效暖心的服务连连致谢。

细微之处见真情，点滴服务暖民心。锦山西收费所工作人员立足岗位、主动作为，在突发状况面前反应迅速、处置得当，用务实举措、暖心服务持续擦亮高速服务窗口形象，全力保障群众安全、畅通、舒心出行。