近日，包头分公司青山收费所工作人员及时帮扶受困司乘，高效处置车辆突发险情，以规范专业的应急处置、细致暖心的便民服务，彰显高速一线工作人员的责任担当与为民服务本色。
      当日上午，青山收费所当班队长在收费广场开展日常巡查时，发现一辆小客车发生爆胎，车辆滞留广场区域。驾驶员缺乏车辆应急维修经验，面对突发状况一筹莫展，情绪较为焦急。现场工作人员第一时间上前安抚司乘情绪，规范布设安全警示防护区域，迅速取来维修工具，严格遵循安全操作规范，依次开展轮胎拆卸、备胎安装、螺丝紧固等作业，快速排除车辆故障，及时消除现场安全隐患，保障收费广场通行秩序平稳有序。

细微之处见初心，点滴服务显担当。下一步，青山收费所将持续践行“‘青’尽全力，为您守护”的服务理念，不断优化便民服务举措，持续提升窗口服务质效，用心用情做好高速公路保通保畅工作，以优质高效、温暖贴心的交通服务守护群众平安出行路。