4月15日晚10时许，美岱召收费所夜幕深沉，寒意未消。高速交警发现一辆爆胎轿车滞留在应急车道，车内有老人和孩子。交警立即将他们护送至美岱召收费所。收费队长王蕴绮安排他们到便民票亭休息，开启空调取暖。由于老人孩子是蒙古族同胞，语言不通，收费员乔永庆、邬娜通过手势进行安抚，提供热水和泡面并陪伴等待。车主返回后欲支付费用被婉拒，王蕴绮表示收费站是服务司乘的窗口，这是应尽之责。
美岱召收费所正努力把每一次服务都变成传递善意的桥梁，把自身打造成司乘人员旅途中名副其实的“暖心港湾”。
