春运大幕开启，返乡车流汇聚，临河高速公路收费所广场昼夜不息、车流如织。在保畅通、优服务、守安全的最前沿，收费班长王智以岗为家、冲锋在前，将责任扛在肩头、把温暖送给司乘，用日复一日的坚守与细致，在三尺岗亭与滚滚车流之间，书写着公路一线职工的担当与赤诚，成为春运保畅阵线上一抹亮眼而温暖的坚守底色。

作为班组的“领头人”，王智深知春运保畅责任千钧。面对车流峰值持续攀升、特情处置频次增多、恶劣天气频发的多重考验，他提前梳理班组工作要点，细化车道值守、广场疏导、特情处置、便民服务等各环节分工，严格落实班前安全交底、班中巡回检查、班后复盘总结制度。每日提前到岗，他都会逐一检查收费终端、ETC设备、车道标识、消防器材，及时清理车道碎石、杂物，全力确保设备零故障、车道零隐患。车流高峰时段，他主动驻守流量最大的车道，快速完成发卡、收费、绿通查验、政策解释等操作，以“快、准、稳”的业务效率压缩车辆停留时间；一旦发现拥堵苗头，他第一时间联动值守人员开启备用车道、实施客货分流，手持指挥棒穿梭在车流中引导交通秩序，腿脚站酸了便稍作休整，随即再次返岗。他用脚步丈量收费广场，用手势守护道路畅通，带领班组始终保持车道高效运转，全力保障春运车流快速、有序通行。

春运旅途，平安是底线，温暖是底色。王智始终将司乘需求放在心上，把便民服务融入每一个工作细节。收费广场的便民服务台内，热水、应急药品、修车工具、春运路况指南、春联福字一应俱全。他总是主动为长途司机递上热水、为滞留旅客提供帮助、为迷路司乘精准指引路线。寒冬深夜，面对车辆抛锚、轮胎漏气的司乘人员，他二话不说拿起工具上前协助，蹲在冰冷的地面上更换备胎、排查故障，双手冻得通红也毫不在意；遇到对收费政策不理解、情绪急躁的司机，他始终面带微笑、耐心解读政策，用平和的语气化解矛盾，用专业的服务赢得理解；针对老年乘客、返乡务工人员等特殊群体，他主动靠前帮扶，搬运行李、指引车道、提醒安全行车，让冰冷的车道处处充满人情味。一句句“您好”“慢走”“注意安全”，一次次伸手相助、耐心解答，让过往司乘在返乡归途之中，真切感受到临河高速的暖心温度。

舍小家为大家，是春运一线工作者的共同选择，更是王智的真实写照。作为班长，他主动扛起最繁重的夜班、最忙碌的时段，将团圆的机会让给班组同事，自己坚守在昼夜交替的岗亭之中。家人盼着他回家吃一顿团圆饭，他却总说：“春运最忙，班组离不开，司乘更需要。”白天在车流中奔波疏导，夜晚在灯光下坚守岗位，他不仅是业务上的“排头兵”，更是班组的“主心骨”。他主动分享特情处置、窗口服务、绿通查验等工作经验，手把手带教新同事，时刻提醒大家注意安全、规范操作、保持服务热情，用自身行动感染带动身边同事，凝聚起班组同心保畅、温情服务的强大合力，以个人微光汇聚成守护春运平安畅通的暖流。

没有惊天动地的壮举，只有平凡岗位的默默坚守；没有豪言壮语的承诺，只有脚踏实地的执着付出。春运路上，王智以匠人之心、为民之情，扎根公路一线，守好每一班岗、服务每一辆车、温暖每一位归人，用实际行动践行着交通人的初心使命，彰显着基层一线职工的责任担当。他的坚守，是万千春运守护者的生动缩影；他的奉献，为平安、便捷、温馨的春运旅途筑牢了坚实屏障，也为春运保障工作，增添了一抹动人的一线风采。