1月29日上午，一名自驾车主从乌拉特前旗行驶至G6京藏高速公路临河东收费所时，突然爆胎，临河东收费所工作人员主动伸出援手，快速为车主更换备胎，用贴心服务保障司乘平安出行，赢得车主高度赞誉。

当日，车主驾车从乌拉特前旗方向驶来，在驶出临河东收费所收费车道后，车辆突然出现异常颠簸，车身出现明显倾斜。车主立即停车检查，发现车辆左后轮胎已完全瘪塌，让车主陷入困境。当班收费员发现停靠在路边的故障车辆与焦急的车主后，立即上前询问情况。在了解状况后，工作人员一边安抚车主情绪，一边快速启动应急便民服务流程。为保障现场通行秩序与人员安全，工作人员引导故障车辆驶入收费所院内，随后取来千斤顶、扳手、套筒等专业维修工具，主动协助车主更换备胎。寒冬时节，室外气温较低，工作人员不惧严寒，分工协作、规范操作，仔细完成顶起车身、拆卸破损轮胎、固定备胎、检查胎压等一系列流程。经过半小时处置，备胎顺利更换完成。“太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办。”故障排除后，车主连连向收费所工作人员表示感谢，对临河东收费所暖心、高效的便民服务给予充分肯定。