1月6日10时许，磴口收费所入口车道计重设备突发故障，屏幕显示数据杂乱，无法准确采集车辆称重信息。此时正值早间车流高峰，等待通行的货车慢慢排起长队，车道通行效率骤降，司乘人员面露焦急，现场交通压力瞬间增大。

“收到故障报告，立即启动应急处置预案！”值班所长接到收费员上报后，第一时间赶到现场。冷静研判局势，迅速作出分工部署：“当班工作人员在故障车道设置警示标识，引导货车分流至其他正常称重车道；其余人员负责向等候的司乘做好解释安抚工作，提供便民咨询，避免纠纷发生。收费人员各司其职、默契配合，现场秩序很快得到管控。

在安抚司乘的同时，值班所长带领班长，展开故障排查。“先查供电线路，再看传感器连接，逐一排除问题！”他一边说着，一边蹲下身仔细检查秤台底部接线。手持工具清理秤台缝隙杂物，核对设备参数，大家分工协作、有条不紊。冬日的收费广场寒风凛冽，手指被冰冷的设备和工具冻得通红，却没有一人停下手中的动作。

经过反复观察，发现故障根源是称重传感器接线端子因长期使用出现松动，导致信号传输出现问题。找到问题后，值班所长带领大家小心翼翼地拆卸端子，重新加固，观察设备参数。在缺乏专业维修工具的情况下，大家集思广益，用身边可用的简易工具替代，凭借积累的实操经验展开维修工作。

“数据恢复正常了！”上午10时30分，随着收费主机屏幕上跳出稳定的称重数据，故障计重设备成功修复。值班所长随即组织人员撤去警示标识，恢复车道正常通行，积压车辆有序通行。

此次故障处置中，值班所长以身作则、靠前指挥，收费人员齐心协力、攻坚克难，不仅高效解决了设备故障，更用实际行动践行了“为民服务、保畅有我”的担当。下一步，磴口高速公路收费所将以此次实战操作为契机，加大设备日常巡检频次，强化职工应急处置技能培训，全力筑牢道路通行安全防线，为过往司乘提供更顺畅、更贴心的出行服务。