近日，一辆轿车驶入乌拉山高速公路收费所车道窗口时，系统实时弹窗提示该车为黑名单欠费车辆。面对司机关于“欠费原因与时间”的疑惑，工作人员立即启动精细化特情车处置流程。

通过补费APP溯源、数据审核员核实，确认该车辆属于U/J转行驶产生欠费。在岗工作人员引导车辆至收费广场安全区域，避免占用车道影响通行。随后，工作人员全程耐心协助司机补费解除黑名单。通过补费程序，清晰展示欠费时段、行驶路线及补缴金额，逐项核对确认。在司机确定自己的行驶经历后，对此次“黑名单”数据无异议后完成线上补费，并对乌拉山高速公路收费所“查询快、引导畅、办理简”的服务给予高度评价。

下一步，乌拉山高速公路收费所将精细化管理贯穿运营服务各环节，从车道设备日常巡检、特情车处理，到车流高峰时段调度、便民服务物资补给。全体职工以高效服务保障通行畅通，以管理精度提升运营效能，为司乘打造安全、畅通、优质的出行服务体验。