6月4日14时许，一辆小型客车突然在临河高速收费所出口车道缓缓停下，后方车辆紧急避让，险些引发追尾事故。当班收费班长发现异常后，立即启动应急预案，一边安排工作人员疏导交通确保车道畅通，一边小跑上前询问情况。经了解，驾驶员高师傅因疏忽未及时关注油量，导致车辆在即将驶出高速公路时燃油耗尽，抛锚在车道上。

面对焦急万分的司机，收费班长一边安抚其情绪，一边将车辆推至安全区域，事后迅速联系附近加油站咨询打油事项。收费班长考虑到司机对周边环境不熟悉，主动联系所内车辆载上司机前往加油站购买燃油，并且还贴心地为其规划了往返路线。仅用十分钟左右的时间，便带着燃油返回，收费班长立即帮助驾驶员完成加油。车辆重新启动后，驾驶员紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！”

一直以来，临河所始终秉持“服务有温度，畅通有速度”的工作宗旨，不断完善应急服务机制，通过定期开展应急演练、服务培训等方式，提升工作人员的应急处置能力和服务水平。为过往司乘提供更加安全、便捷、温暖的通行环境，让高速公路成为传递正能量的“暖心之路”。