一个支部一面旗帜，一个品牌一份担当。为全面贯彻落实新时代党的建设总要求，持续深化内蒙古交通集团党委“北疆交通万里红”党建品牌创建，展示巴彦淖尔分公司党委“五心头雁”党建品牌创建成果，充分彰显基层党支部在守初心、持廉心、筑同心、塑臻心、润人心中的实践成效和精神风貌。12月22日起，巴彦淖尔分公司推出基层党支部党建特色系列展播，依次呈现各基层党支部党建品牌的创建背景、特色亮点和实践成效，凝聚奋进力量，彰显基层党建的蓬勃活力。

头道桥高速公路收费所党支部深耕“党建引领强服务，品牌赋能促发展”理念，聚焦司乘需求与岗位担当，创新打造“文明岗·连心站”党建品牌，将红色初心融入收费保畅一线，用暖心服务架起与司乘的“连心桥”，让党旗在服务前沿高高飘扬。

创建背景：应势而动 锚定方向

立足“交通强国”战略与行业发展趋势，党支部明确党建需与收费运营、安全生产深度融合。以运营服务品牌“畅心驿——文明在岗 温暖同行”为基础，提炼“文明岗·连心站”品牌内涵：“文明岗”聚焦规范服务、高效通行，“连心站”突出情感联结、贴心服务，为品牌创建筑牢根基。

组织实施：系统推进 筑牢根基

党支部坚持“标准化建设、常态化落实”原则，将品牌创建融入日常工作全流程，确保党建与业务同频共振。

在组织架构上，成立由党支部书记为组长、纪检委员及组织委员为副组长、党员及班股长为成员的品牌创建领导小组，形成“支部统筹、党员带头、全员参与”的工作格局。制定《中共内蒙古交通集团有限公司巴彦淖尔分公司头道桥高速公路收费所支部委员会“文明岗·连心站”党建品牌创建实施方案》，将文明服务、保通保畅、便民举措等内容纳入其中，与推荐“两优一先”、员工绩效直接挂钩，每月评选“服务标兵”“服务之星”，鼓励员工比拼业务、提高服务意识和水平，激发队伍内生动力，提升司乘通行体验感。

围绕学习型党支部创建。以落实“三会一课”、主题党日制度为抓手，坚持每日打卡“学习强国”，充分利用线上线下扎实开展政治理论学习，要求党员每月按时参加支部组织生活，加强自身政治思想建设，让全体党员实实在在地做到“争先创优”，确保党员干部补足“精神之钙”。

围绕提升服务创建。通过提高党员干部做好本职工作的能力和素质，切实提升主动服务意识，深入推进“优质文明服务”理念，发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以一流工作业绩和良好工作作风，塑造具有时代特点的先进典型，挖掘先进事迹，创建具有广泛影响的党建品牌。

围绕维护和谐通行环境创建。通过进一步优化收费站窗口服务环境，美化亮化收费广场、票亭、收费岛、大棚，使通行环境更加舒适、优美，办公环境干净整洁。定期全面排查和在所站能力范围内维护保养收费设施设备，确保场内标识标线清晰、完好，各类标志标牌安全稳固、功能齐备，票亭外观干净、明亮，票亭内物品摆放整齐、卫生、无积尘，收费岛及车道清洁、干净、无油污，形成“舒适、平安、快捷、优美、文明”的通行服务环境。

围绕“文明岗·连心站”品牌创建。进一步增强收费人员优质文明服务意识，拓展优质文明服务范围，切实提高党员队伍、职工队伍的整体素质，不断增强全员窗口服务意识，通过强管理、提素质、树形象，保持良好工作风气，凝聚党支部的核心战斗力量，使党建文化深入人心，党建工作水平迈上新台阶。

特色亮点：精准服务 彰显温度

党支部将品牌理念延伸至服务各环节，让“文明”有标准、“连心”有实招。

优化服务供给，打造暖心品牌。以司乘需求为导向，在服务岗亭配备热水、急救包、简易维修工具等应急物资，积极开展一对一“我为您服务”活动，进一步拓展“信息、引导、咨询、救助”等延伸服务，一对一帮助过往出行群众解决问题。同时，依托收费窗口打造‘畅心驿’——‘文明在岗 温暖同行’运营服务品牌，让收费窗口成为展示形象的“名片”。

强化精细管理，激发队伍活力。让党员干部在一线带头落实工作任务、解决实际问题，坚持开展“一帮一”业务提升活动，力争收费操作“零差错”、司乘通行“快响应”，确保人人胜任收费工作，随时能拉得出用得上，做到“人人肩上有担子，个个身上有指标”。

经验启示：实干担当 结出硕果

品牌创建成效显著，文明形象全面塑造。推行 “三米微笑” 服务，收费员主动起身问候、双手接递卡钱，规范着装仪表与文明用语。通过专项培训提升业务技能，优化通行体验。强化人文关怀，为特殊群体提供“优先通行”服务，遇诉求耐心倾听，节假日送祝福、提供实用信息，让服务有温度。

前行方向：初心如磐 再启新程

党建引领是核心，司乘需求是导向，全员参与是保障。未来，头道桥高速公路收费所党支部将持续深化品牌内涵，以更优服务、更实举措、更强担当，在高速服务一线书写党建引领发展新篇章，打造高速形象“最美窗口”。