8月27日17时，一位法国籍骑行爱好者在亚洲长途骑行途中，自新疆前往蒙古国乌兰巴托，骑至额济纳旗收费所时。由于语言不通，他既找不到超市补给，也无法咨询出入境相关手续及路线信息。加之长期骑行，体感不适，焦急向收费所工作人员求助。

面对语言障碍，收费所工作人员借助手机翻译软件与该法国籍骑行爱好者进行沟通。在详细了解其需求后，为他提供了面包、鸡蛋、瓶装饮用水等物资，满足其基本补给需求。随后，工作人员详细告知他之后骑行路线的沿途道路状况、海拔变化、服务区分布及相关注意事项并提醒其出境前需提前办理备案登记。这位法国骑友深受感动，竖起大拇指，并表示在异国他乡受到收费所的热情帮助让他倍感温暖，也让他的骑行之旅更加难忘。

此次事件中，额济纳旗收费所工作人员以实际行动为国际友人提供了贴心帮助，不仅展现了中国公路服务的良好形象，也为促进中外文化交流贡献了温暖力量。