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国庆我在岗 暖心服务展风采
发布日期: 2024-10-07 18:52:58   文章来源:信息

有路就有光。国庆期间,内蒙古交通集团有限公司阿拉善分公司全力以赴做好保通保畅工作的同时,以实际行动为广大司乘提供高品质出行服务,用爱书写着平凡而又温暖的故事。

紧急寻找走失老奶奶

10月1日一早,服务区工作人员在巡查过程中收到了一位司乘的求助。他焦急的表示,90岁高龄的老母亲在如厕结束后,突然不见踪影,怀疑是老人家认错家人随陌生人离开。

接到求助后,工作人员迅速行动,通过查看监控系统搜索老人的去向。在确定她的行走路线后,立即组织工作人员进行寻找。15分钟后,工作人员在服务区西墙角围栏处找到了走失的老人。老奶奶与儿子重聚,感激之情溢于言表,并提出将G7之行的感动瞬间合影留念。(额济纳旗服务区管理办公室 余金伟)

收费员化身“修理侠”

10月3日下午,一辆客车缓慢行驶至南寺匝道通行费收费所出口时,车辆左前轮不慎爆胎。当班工作人员将车辆引导至安全区域,摆放好安全锥桶后,帮助司机一同更换备胎。半小时后,备胎成功更换。(南寺匝道通行费收费所 张丹丹)

拾金不昧 信守不渝

10月2日傍晚,呼和包斯格服务区女卫生间保洁员在清理过程中发现一部游客遗失的华为手机。与此同时,服务区管理员接到相邻服务区管理员的电话,了解到失主在到达相邻服务区后,紧急求助管理员帮助寻找手机。在确认手机失主后,失主驾车返回至呼和包斯格服务区取回手机,并对服务区工作人员的帮助表达了由衷的感谢。(呼和包斯格服务区管理办公室 张雨帆)

漫长旅行 有困难就有帮手

10月3日凌晨1点40许,一辆黑色小客车在收费所出口突然熄火,无法启动。为避免造成二次事故和车辆拥堵,工作人员迅速将车辆推至安全区域。经检查得知,车辆防冻液管道破损,致使防冻液泄漏,车辆无法行驶。因凌晨无法联系到维修人员且气温较低,所站便安排宿舍和被褥邀请司乘人员在所内休息,并安排暖心早餐。在维修人员的视频指导和所站人员的协助下,车辆成功启动。临别之际,司机感激地说:“太谢谢你们,还好有你们!”(吉兰泰通行费收费所 梁宝丹)

“修理工”服务暖心窝

10月1日20时33分左右,一辆小型轿车正准备驶出巴润别立匝道通行费收费所出口时,当班收费员注意到该车的前机盖内突然冒出少量烟雾,收费员立即提醒司机将车辆停在收费广场处,同时上报带班所长。在了解情况后,所站工作人员帮助司乘一同检查车辆故障原因,经检查得知,该车缺少防冻液而导致高温状况,所站职工主动带领司乘购买防冻液并为车辆加防冻液降温,司乘对职工们的细心和热情赞不绝口并写下感谢信,对职工们的专业素养和职业精神表示由衷的敬佩,并表示衷心感谢。(巴润别立匝道通行费收费所 邬皓)

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