为进一步提升收费窗口服务水平，加强职工队伍建设，规范操作流程，夯实收费运营工作基础，阿拉善分公司所属基层单位积极开展岗位练兵、业务培训的活动。

苏宏图通行费收费所开展了收费政策解读、特情处理技巧等多个方面，培训过程中，通过观看视频讲解、案例分析和实际操作演示等多种方式，让职工们对各项业务知识有了更清晰的认识和理解。通过模拟各种突发状况，如车辆故障、通行卡异常等，让职工们在实践中掌握有效的应对方法，提高了他们在面对复杂情况时的应变能力。

吉兰泰通行费收费所组织文明服务手势操规范化训练和收费窗口服务礼仪培训，通过“手把手”指导，“面对面”纠正，“一对一”练习，使大家掌握要领，确保肢体礼仪动作更加规范、标准，对提高服务质量和提升服务水平起到了积极作用。

乌力吉通行费收费所开展员工对绿通政策、大件车等相关内容进行了深入解读与剖析，力保收费人员能够精准无误地理解并严格执行，坚决做到应征不漏，应免不征。培训后还通过书面测试和实际操作方式，对参训人员的业务知识掌握程度和实操能力进行了全面评估，便于后续学习中有针对性地加以提升。

下一步，阿拉善分公司将以此次岗位练兵、业务培训为契机，以服务品质提升为目标，持续加强职工队伍建设，提升专业队伍能力，积极发挥“微笑服务”收费所窗口作用，全面提升运营服务水平。