阿拉善分公司长期以群众需求为导向，将便民服务与应急救援深度融入日常运营，以暖心小事擦亮高速公路文明窗口。近期，阿拉善分公司连续处置三起突发求助事件，再次上演暖心救助的动人故事。

7月17日21时30分许，一名00后青年独自骑行摩托车前往新疆旅行，途经黑鹰山收费所路段时，车辆突然爆胎。由于戈壁夜间偏远且救援车辆无法及时抵达，工作人员合力将摩托车推至站内安全区域，为小伙端上热乎饭菜，并安排临时住宿，妥善解决了其食宿难题。这份关怀，让受助青年深受感动，再三表达谢意。

7月20日22时50分，巴彦浩特南收费所工作人员在夜间巡查时，发现一名私家车车主神情焦急，便主动上前询问情况。车主长途行车中途停车休整，不慎遗忘关闭车灯及车载设备，导致车辆电瓶亏电、无法启动。工作人员即刻取出应急搭电设备，依规布设安全隔离区域，快速完成搭电作业，帮助车辆顺利启动脱困。两日后，车主专程送来手写感谢信，字里行间满是对工作人员主动履职与热心帮扶的由衷感谢。

7月22日，两名山东游客驾驶新能源车辆自驾途经黑鹰山收费所，因不熟悉沿线补给点位，车辆油、电双双耗尽，被困收费广场。面对司乘的无助与焦急，工作人员迅速将车辆转移至安全地带，同步开展充电和备用燃油加注作业，快速化解续航难题。脱困后，游客专程发来感谢信息，称赞戈壁站点工作人员是旅途中“最温暖的守护者”。

从深夜的一餐热饭、一次搭电，到油电双补的紧急救援，阿拉善分公司用一件件看似微小却充满温度的实事，诠释了“服务不打烊、守护不断档”的责任担当，更是传递温情、彰显国企使命的文明坐标，持续为过往司乘的平安旅途保驾护航。